JAKARTA – Ratusan calon jemaah umroh melaporkan Direktur Hanania Travel, Ahmad Syah Farhan, ke Polda Metro Jaya pada Kamis (28/5/2026). Mereka merasa dirugikan karena tak kunjung diberangkatkan ke Tanah Suci meski pembayaran disebut sudah dilunasi.
Laporan tersebut diwakili oleh salah satu jemaah bernama Joko Setyo bersama sekitar 300 korban lainnya. Para jemaah sebelumnya dijadwalkan berangkat sejak Maret 2026, tetapi hingga kini belum mendapat kepastian dari pihak travel.
Kasus seperti ini sebenarnya bukan pertama kali terjadi. Banyak calon jemaah awalnya percaya karena melihat janji keberangkatan, promo menarik, hingga penawaran harga yang terlihat menguntungkan. Namun di tengah jalan, barulah muncul masalah yang membuat jamaah mulai panik.
Joko menyebut para korban sempat melakukan mediasi dengan pihak Hanania Travel. Akan tetapi, mediasi tersebut belum memberikan kepastian terkait pengembalian dana maupun keberangkatan jemaah.
Dari proses mediasi itu juga terungkap bahwa total kerugian para korban ditaksir mencapai sekitar Rp60 miliar. Nilai tersebut tentu bukan angka kecil, apalagi sebagian besar jemaah biasanya sudah menabung cukup lama demi bisa berangkat umroh.
Pentingnya Pilih Jasa Travel Umroh Terpercaya
Kasus ini kembali jadi pengingat bahwa memilih jasa travel umroh tidak bisa hanya berdasarkan harga murah atau janji berangkat cepat. Banyak orang kadang terlalu fokus pada promo sampai lupa mengecek legalitas, rekam jejak, dan cara travel menjelaskan programnya secara detail.
Padahal, jasa travel umroh yang baik biasanya tidak keberatan ketika calon jamaah banyak bertanya. Mereka justru terbuka menjelaskan alur pembayaran, jadwal keberangkatan, hingga detail fasilitas secara jelas tanpa terkesan menekan calon jamaah agar buru-buru transfer.
Sekarang banyak calon jemaah juga mulai lebih hati-hati sebelum daftar. Mereka memilih mencari travel yang komunikasinya lebih santai, transparan, dan aktif memberikan edukasi soal umroh, bukan sekadar jual paket. Pendekatan seperti ini biasanya membuat jamaah lebih tenang sebelum mengambil keputusan, seperti yang bisa dilihat melalui @whi.umrohhaji.
